Terms of Services

Penggunaan layanan yang diberikan oleh ESTU WEB HOST di www.estuwebhost.co.id
(atau saat ini disebut dengan "EWH") klien telah setuju dengan Syarat dan Ketentuan berikut.
Proses order akan di proses setelah anda melakukan pembayaran dan mengisi order form dengan lengkap dan jelas, kami akan melakukan pengaktifan akun anda setelah kami menerima pembayaran dari anda dengan sesegera mungkin.

JAMINAN UANG KEMBALI DAN PEMBATALAN ACCOUNT

EWH memberikan jaminan 15 hari,apabila dalam masa tersebut client tidak puas,uang bisa dikembalikan.Untuk Pembelian Nama Domain Tidak Ada Jaminan Uang Kembali.Jaminan uang kembali tidak diberikan apabila client telah menggunakan lebih dari 50% resource bandwidth.Pembatalan account lebih dari 15 hari, jaminan uang kembali tidak berlaku.


Selain Akun Shared Hosting TIDAK ADA JAMINAN UANG KEMBALI. Jaminan uang kembali 15 Hari diperuntukan hanya untuk layanan shared hosting.

Permintaan pengembalian dana / pembatalan account dikirim melalui tiket support ke bagian billing. dengan format sebagai berikut :
-------------------------------------

Judul : Request Refund

Contoh Isi :

Produk yg dibeli :

No. Rekening Tujuan :

Nama Bank :

Nama Pemilik Rekening :

Alasan :

--------------------------------------
- Isi alasan dengan jelas tentang alasan anda refund.
Refund akan dikenakan charge apabila bank tujuan refund berbeda dengan rekening bank resmi estuwebhost.co.id

Selain Akun Shared Hosting TIDAK ADA JAMINAN UANG KEMBALI. Jaminan uang kembali 15 Hari diperuntukan hanya untuk layanan shared hosting.

Akun yang tersuspend otomatis oleh billing system akan terlihat keteranganya pada billing client area. Akun yang tersuspend otomatis oleh Server tidak terlihat di billing client area. anda harus menghubungi kami jika akun anda tersuspend. Kami akan memberikan penjelasan tentang akun anda yang di suspend. Permintaan UnSuspend akan kami pertimbangkan sesuai keterangan yang tercantum di server kami. Jika anda tersuspend karena Aktifitas hacking, kami tidak akan memberikan toleransi sedikitpun dan akun anda akan di hapus dari server. yang tidak dapat kami toleransi adalah SCRIPT BOT,PHISING,Dan aktivitas Ilegal lainnya yang bersifat melanggar hak cipta ataupun tindakan kejahatan.
Terminate / Penghapusan akun dari sistem billing terhitung 30 hari sejak akun di suspend. Penghapusan akun yang diakibatkan karena suspend yang terindikasi aktifitas hacking atau tindakan ilegal dan kejahatan bisa kami terminate langsung tanpa backup, tergantung dari kebijakan estuwebhost.co.id
Transfer out domain dapat dilakukan jika umur domain telah lebih dari 1 tahun di Estu Web Host,maksudnya pada tahun pertama perpindahan domain tidak dapat dilakukan. Jika anda ingin melakukan transfer out domain dan domain anda baru 1 tahun di Estu Web Host anda di wajibkan membayar tahun berikutnya seharga domain tersebut,namun tetap masa aktif akan kami tambahkan untuk tahun kedepan,setelah itu anda dapat melakukan transfer out domain.
Kami memberikan backup bulanan untuk menjaga keamanan data anda,namun Walaupun kami memberikan backup rutin bulanan Kami sarankan anda backup manual ke komputer masing-masing, agar anda memiliki backup data cPanel anda.
Penginstalan script adalah tanggung jawab pengguna Hosting bukan tanggung jawab kami, apabila ada error yang terjadi pada script silahkan hubungi penyedia script anda, kami tidak ada sangkut paut terhadap script tersebut, kecuali anda membayar lebih untuk masalah itu. Script website yang anda gunakan pastikan uptodate dari vendor-vendor penyedia script tersebut, ini menghindari agar tidak terjadi hole / lubang kesempatan untuk hacker masuk merambah melalui kesalahan script anda. Untuk hal ini, jika ada error atau website anda terkena hal yang sejenis hack, itu adalah tanggung jawab anda, jika anda meminta kami merestore data anda, akan kami cek backupan terakhir sesuai jadwal backup yaitu dengan rotasi 30 (Tiga Puluh) hari / 1 Bulan sekali.

1.Tidak diperkenankan untuk menyediakan layanan yang berhubungan dengan Emulators/Rom

2.Menjalankan realtime chat application, kecuali aplikasi chat yang telah disediakan di preinstalled scripts

3.Menjalankan software yang merupakan interface ke IRC (Internet Relay Chat) network.

4.Menjalankan script/aktivitas yang memerlukan memori/resource besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.

5.Menjalankan daemon proses seperti IRC dan sejenisnya

6.Situs client TIDAK BOLEH berisi hal-hal pornografi, hacking, craking, SARA, money game seperti skema piramid, hyip, ponzi atau yang lainnya atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum.

7.Tidak diperkenankan untuk mempromosikan sesuatu yang illegal, seperti warez, hacking, serial numbers, IRC Bot, MP3 atau sejenis, content melanggar copyright, situs porno, cracks, atau menyediakan informasi-informasi yang melanggar hukum. Tidak diperkenankan juga memasukkan link yang berkaitan dengan website tersebut.

8.Merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data & system yang berada di server Kami yang bukan merupakan hak dari member bersangkutan.

9.Menjual web space free e-mail forward/POP3/Autoresponder,subdomains,dll ke pihak lain.

10.Membuat hosting dengan Domain Gratisan.
Client dilarang untuk menjual POP,email forwading,email aliases,mailing list kepada pihak ketiga tanpa ijin tertulis dari estuwebhost.co.id

Apabila anda melanggar salah satu dari peraturan yang ada maka kami dari Estuwebhost.co.id akan menutup layanan secara sepihak. akan menindak serius terhadap client yang menggunakan server,email,dan jaringan untuk melakukan SPAM, mail bom,atau hal-hal lain yang sejenis. Apabila Kami menemukan client tersebut,maka account akan disuspend.Jaminan uang kembali tidak berlaku apabila client melakukan hal-hal di atas.

Anonymizer

CGI/Perl version of YABB

Chat room/IRC scripts

FormMail (versions prior to 1.91)

Ikonboard

Proxy scripts

phpShell and similar command execution scripts

UltimateBBS

CGI-Telnet

Software bajakan

Produk yang berhubungan dengan bulk email , spamming

Pornografi baik konten gambar dan video

Website-website yang berhubungan dengan Hacking / cracking

Warez dan/atau copyrighted MP3

Proxy Sites

MP3 Sites atau Video Sites atau File Sites dalam format apappun kecuali backup web+database ) Games Sites,Uploader dan Downloader Sites

Wp-robot / Wp-omatic / Wp-Mu Plugin / STT12 Plugin wordpress ini sangat tidak diperbolehkan berada diserver karena pemakaian cpu dan memory nya yg besar Rapidleech Site / Content

Website Iklan baris yg membebankan penggunaan cpu server diatas 10%

Website Perjudian

Materi ilegal (Proxy Script,Ilegal Konten)

Site yang mengandung atau ter-link ke material yang dapat memprovokasi tindakan anarki.

Aplikasi chat room yang diperbolehkan diinstall adalah aplikasi chatroom yang kami sediakan di CPANEL. Aplikasi yang mengganggu kestabilan server akan di kabari ke klien terkait jika dalam 3x peringatan tidak ada perubahan maka akan dimatikan scriptnya / akunnya (suspend).

Migrasi akun untuk akun Shared Hosting adalah gratis. Untuk akun Reseller / Master / gratis untuk 10 akun, jika lebih akan dikenakan biaya perpindahan sesuai tarif jasa migrasi di menu order. .

Ketentuan Migrasi :

- Migrasi akun hanya berlaku antar server yang menggunakan WHM/cPanel.

- Migrasi akun akan di restore pada jam-jam sepi trafic yaitu kisaran jam 22.00 ‾ 03:00 Wib setiap harinya.

- Migrasi akun paling lama 1x24 Jam untuk Shared Hosting, Jika filenya sangat besar, kemungkinan bisa lebih lama.

- Migrasi akun paling lama 3x24 Jam untuk Reseller / Master / Alpha Hosting, dan kemungkinan bisa lebih lama jika filenya sangat besar.

- Migrasi dari Server Indo Ke server Indo bisa dipastikan lebih cepat, jika server berbeda Indo ke US atau sebaliknya, transfer data akan membutuhkan waktu yang lama, karena beda lokasi server yang mempengaruhi Speed antar server.

- Migrasi Akun Reseller / Master / Alpha Hosting berlaku hanya untuk harga normal, tidak berlaku untuk harga yang menyangkut promo, jika mengorder produk promo, Reseler / Master / Alpha hosting tidak mendapatkan free migrasi akun, berapapun jumlahnya.

- Jika terjadi error / tidak sama seperti tampilan di server lama anda, kemungkinan ada error pada saat backup data, hal ini harap hubungi penyedia hosting lama anda.

- Migrasi gratis hanya berlaku untuk pelanggan Estu Web Host

Kami melayani support melalui Call/sms,BBM,YM,LIVE CHAT,Support Tiket melalui client area dengan ketentuan sebagai berikut : .

Ketentuan Support :

- Support Melalui YM,BBM,PHONE/SMS,LIVE CHAT harap di maklumi apabila anda harus menunggu karena dalam antrian kami.

- Kami sangat sarankan untuk langsung submit tiket dari client area kami.

- Pada hari libur kantor support mengenai migrasi reseller,master reseller akan dilayani pada hari kerja.

- Laporan mengenai server down pada hari libur tetap akan di layani dan segera kami perbaiki segera.

- Pada jam libur kantor tidak menutup kemungkinan staff online,tapi untuk layanan support mungkin tidak secepat hari kerja karena memang waktunya bekerja,jika sedang online pada hari libur mungkin sedang mengerjakan suatu hal,namun tetap boleh mencoba live chat,ym yang aktif.

- Konfirmasi Pembayaran dan order pada hari libur dapat langsung melalui sms/call ke nomor yang tertera di web kami,tetap akan dilayani meskipun mungkin memerlukan waktu dikarenakan memang bukan jam kerja dan mungki staff yang bersangkutan tidak standby di depan monitor.

Kami mohonn maaf apabila ada respon atau anda harus menunggu dalam menghubungi kami,karena memang sedang dalam antrian jika sangat padatnya pengunjung dalam chat/memerlukan support,kami akan layani secara bergiliran jadi harap maklum apabila harus menunggu beberapa saat.
Jika anda tidak ingin menunggu silahkan submit tiket akan lebih efektif.

Jika ada laporan dari pihak lain yang mengadukan kepada kami, dengan laporan dari pihak yang berwajib yang mengharuskan kami menonaktifkan / menghapus / memberikan data diri anda kepada pihak yang menuntut, kami berhak memberikan informasi yang sedetil mungkin dan berhak menonaktifkan / menghapus data anda dari server kami tanpa mengkonfirmasi kepada anda terlebih dahulu jika memang terbukti anda melanggar peraturan Negara Republik Indonesia maupun dari Negara Lain yang memang jelas menyatakan bahwa isi website anda telah melanggar hukum yang berlaku.

Penghapusan Akun / Suspended Akun tergantung dari akun anda, jika akun anda adalah Reseller, maka akun dibawah anda akan ikut terkena dampak penghapusan / suspended.

Akun yang sudah mendapatkan blacklist / laporan dari pihak berwajib, maka anda tidak berhak meminta ganti rugi / refund / cancel dan hal lain yang sejenisnya yang menuntut pengembalian dana. Akun anda juga tidak berhak berada di server kami, dengan artian domain anda sudah di blacklist di server kami, kucuali akun-akun selain domain tersebut, masih bisa di register ulang di server kami dengan berlandaskan ketentuan yang berlaku.

Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi tuntutan hukum pada content-content yang mengandung pelanggaran hukum dan berhak menonaktifkan dan menghapus account yang melanggar tanpa pengembalian uang yang sudah dibayarkan.
Kami memberikan support penuh untuk website anda atau script website anda, apabila anda melakukan order jasa web desain, misalnya cara memanage website, adanya celah keamanan dan sebagainya.
Namun apabila script website dari kami telah anda rubah maka support website dari kami akan otomatis kami hentikan dan tidak ada support untuk pengurusan website anda, anda hanya akan tercatat melakukan order hosting dan domain saja apabila anda menggunakan layanan hosting dan domain dari CV. Estu Web Host.

Peraturan-peraturan yang disebut di atas dapat dimodifikasi dari waktu ke waktu oleh Estuwebhost.co.id tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

TERIMA KASIH

Customer Review

Quote icon
support dan hasil kerja sangat memuaskan, bimbingan kepada saya yang awam mengenai website, merupakan hal yang luar biasa diberikan oleh perusahaan ini. dengan sangat sabar sekali membimbing saya step by step dalam memanage website, sukses selalu CV. ESTU WEB HOST.
Avatar
Quote icon
Support selalu standby membantu klien merupakan keuntungan saya menjadi klien ESTUWEBHOST. karena selain support yang ramah dan respon cepat ESTUWEBHOST juga selalu memberikan layanan yang terbaik, terima kasih dan pertahankan layanan terbaiknya.
Avatar
Quote icon
For anyone looking for great #hosting, I strongly recommend ESTUWEBHOST. response for customer support: 10 minutes., thanks for good service, I do not think this company has a very good service haha... highly recommend the services of estuwebhost.
Avatar